یکی از عوامل موثر در فروش بیشتر و محبوبیت نام تجاری شما، راهی برای برقراری ارتباط همیشگی با کاربران است که راه های مختلفی برای ایجاد این ارتباط وجود دارد از جمله ایمیل، شبکه های اجتماعی و … . اما این روش ها بسیار کارا نمی باشند و زمانبر هستند و سریع به مشتری پاسخ داده نمی شود. بهترین و کاراترین روش برای ارتباط انلاین همیشگی، استفاده از ابزارهای پشتیبانی و چت آنلاین می باشد. یکی از سیستم های معروف و کاربردی برای پشتیبانی آنلاین، سیستم پشتیبانی crisp میباشد که امروز قصد داریم نحوه استفاده از این سیستم در وردپرس را با استفاده از افزونه crisp live chat بررسی کنیم و به شما آموزش دهیم.

پشتیبانی انلاین با وردپرس با استفاده از افزونه crisp live chat

 

 

پشتیبانی انلاین و همیشگی در وردپرس

افزونه چت انلاین یکی از بهترین پلاگین های ارتباط با مشتری در وردپرس است. و امروزه توانسته با بیش از 7000 نصب امتیاز بالایی بگیرد و محبوبیت بسیاری دارد. امروز قصد داریم کار با این افزونه را به شما آموزش دهیم. ابتدا یه خصوصیات این پلاگین می پردازیم:

1- قابلیت اتصال به سیستم کاربر برای راهنمایی بهتر

2-امکان پاسخگویی همزمان چند پشتیبان

3-امکان ذخیره مکالمات برای استفاده همیشگی

4-ویژگی انالیز میزان مکالمه ها در تاریخ های مشخص

و …

نصب و کار با افزونه crisp live chat

این افزونه دارای نسخه پریمیوم هم میباشد که تفاوت مهم آن با نسخه رایگان در این است که آمار بهتری از کاربران سایت به ما می دهد و همچنین میتوان امکانات بیشتری به سرویس چت اضافه کرد ( قیمت آن ماهیانه 25 دلار است ) اما نیازی به خرید آن نیست زیرا با نسخه رایگان می توانید از این افزونه استفاده کنید.

نصب و راه اندازی این پلاگین کار اسانی است.ابتدا باید به سایت crisp.im  بروید و در آن ثبت نام کنید.سمت راست و بالای صفحه روی عبارت Get your Crisp livechat کلیک کنید و درصفحه اطلاعات شخصی خود را پر کنید و در آن ثبت نام کنید.

پس در این مرحله باید اطلاعات شخصی خود را وارد کنید.

سپس وارد مرحله  ثبت نام دامنه و نام وب سایت خود می رسید ، که با توجه به تصویر زیر داخل کادر ها را باید پرکنید.

همانطور که می بینید در صفحه بعدی باید گزینه basic که همان نسخه رایگان است را انتخاب کنید.

اکنون وارد داشبورد حساب کاربری خود شده و روی گزینه WordPress کلیک کنید تا افزونه آن برای وردپرس را دانلود کنید.

اکنون وارد پنل مدیریت وردپرس خود شوید و پلاگین  Crisp Live chat را نصب و راه اندازی کنید.

سپس شما گزینه Crisp settings را درون پیشخوان وردپرس خود مانند تصویر زیر مشاهده خواهید کرد :

 

روی Crisp Setting کلیک کنید و در صفحه ای که باز می شود روی گزینه Connect کلیک کنید تا به Crisp متصل شوید.

و در نهایت بر روی گزینه go to my crisp setting کلیک کنید.

حال اگر صفجه اصلی سایت خود را باز کنید ، گزینه چت انلاین در انتهای سایت  خود را مشاهده خواهید کرد.

تنظیمات چت آنلاین Crisp

شما برای تغییر استایل و فارسی سازی و سایر تنظیمات این افزونه می توانید وارد بخش open option گزینه chatbox appearance را انتخاب کنید که سبب تغییر رنگ ایکون می شود.همچنین می توانید پیام های خوش امد گویی و پایان چت را تعیین کنید بعلاوه در این صفحه می توانید زبان را نیز تغییر دهید.

بعد از انجام تمام مراحل بالا،  برای چت با مشتریان یا کاربران خود باید هر بار وارد پنل Crisp خود شوید،

از بخش پیشخوان وردپرس گزینه Crisp Setting را کلیک کنید و در صفحه ی جدیدی که باز می شود روی گزینه Go to my inbox بزنید تا وارد پنل خود شوید، مانند تصویر زیر:

 

دانلود افزونه

امیدواریم این آموزش برای شما مفید واقع شده باشد.

بدرود.